Free Workforce Management Tools — and What the Full Platform Adds
Looking for free workforce management? Here's what QuNeva offers free (WFM calculators and practical guides), and what the three paid plans — Essentials, Professional and AI Suite — add on top.
If you searched for "free workforce management," you're probably at one of two points: a team drowning in spreadsheets that needs relief today, or a planner comparing platforms before asking for budget. Here's an honest map of what's free at QuNeva, and what the paid platform adds.
What QuNeva offers for free
Our blog carries a set of genuinely free, no-signup WFM tools and guides:
- The interactive Erlang C calculator — volumes + handle time + service-level target → agents needed per interval.
- The shrinkage formula and how it inflates raw requirements into real schedules.
- Occupancy vs utilization, service-level forecasting, the forecasting guide and the COPC standards overview.
If you're building your first staffing model by hand, those tools alone will get you surprisingly far — free, forever.
When a spreadsheet stops being enough
A calculator answers "how many agents at 11:00?". It doesn't publish schedules, watch adherence in real time, route swap requests, or answer an agent asking about their day off. That's the platform's job — and that part of QuNeva is a paid product, priced by team size, in three plans:
The three plans
Essentials — get organized. The core workforce toolkit: people and teams directory, manual scheduling with Excel import, the agent portal (My Schedule, My Requests), the approval inbox, internal messaging and announcements, core reports and a full audit log.
Professional — the full planning pipeline. Everything in Essentials plus the engine: the forecasting studio with volume imports, Erlang staffing requirements and capacity plans, the visual shift builder with rotations and constraints, the constrained schedule optimizer, the coverage heatmap with intraday and real-time adherence, vacation and shift bidding, dashboards and styled exports.
AI Suite — everything, with the intelligence at the center. All of Professional plus QuNeva Assist answering agents in Arabic and English, guarded AI actions, AI auto-fix for overstaffed spans, engine recommendations, forecast accuracy and fairness analytics, QuNeva Pulse gamification and priority support.
How pricing works
Pricing follows your team size — a 30-agent operation shouldn't pay like a 3,000-agent one. There are no published one-size-fits-all figures because the honest number depends on your headcount and channels. See the plans and contact sales for a quote; a live demo of your use case takes less time than reading this article.
The bottom line
The free tools are genuinely free and genuinely useful. The platform is a paid product that earns its price the day your first optimized schedule publishes — and you can judge that on a demo before spending anything. Start with what QuNeva actually is, or jump straight to the plans.
أدوات إدارة قوى عاملة مجانية — وماذا تضيف المنصّة الكاملة؟
إن كنت بحثت عن «إدارة قوى عاملة مجانية»، فأنت غالبًا عند إحدى نقطتين: فريق يغرق في جداول البيانات ويحتاج نجدة اليوم، أو مخطِّط يقارن المنصّات قبل طلب الميزانية. إليك خريطة صادقة لما هو مجاني في QuNeva، وما تضيفه المنصّة المدفوعة.
ما تقدمه QuNeva مجانًا
تحمل مدونتنا مجموعة أدوات وأدلة WFM مجانية فعلًا، دون تسجيل:
- حاسبة Erlang C التفاعلية — الأحجام + زمن المعالجة + هدف مستوى الخدمة ← عدد الموظفين لكل فترة.
- معادلة الانكماش وكيف تحوّل الاحتياج الخام إلى جداول واقعية.
- الإشغال مقابل الاستغلال، والتنبؤ بمستوى الخدمة، ودليل التنبؤ، ونظرة على معايير COPC.
إن كنت تبني نموذج التوظيف الأول يدويًا، فهذه الأدوات وحدها ستوصلك بعيدًا — مجانًا، دائمًا.
عندما يعجز جدول البيانات
الحاسبة تجيب عن «كم موظفًا عند 11:00؟». لكنها لا تنشر الجداول، ولا تراقب الالتزام لحظيًا، ولا تمرّر طلبات التبديل، ولا تجيب موظفًا يسأل عن يوم إجازته. هذا عمل المنصّة — وهذا الجزء من QuNeva منتج مدفوع، بتسعير حسب حجم الفريق، في ثلاث باقات:
الباقات الثلاث
الأساسية — نظّم التشغيل. أدوات القوى العاملة الجوهرية: دليل الأفراد والفرق، وجدولة يدوية مع استيراد Excel، وبوابة الموظف (جدولي وطلباتي)، وصندوق اعتماد الطلبات، والرسائل الداخلية والإعلانات، وتقارير أساسية وسجل تدقيق كامل.
الاحترافية — خطّ التخطيط كاملًا. كل ما في الأساسية مع المحرك: استوديو التنبؤ واستيراد الأحجام، واحتياجات توظيف Erlang وخطط الطاقة، وبنّاء الورديات المرئي بالتناوبات والقيود، ومُحسِّن الجداول المقيَّد، وخريطة التغطية بالمتابعة اللحظية والالتزام الحي، ومزايدات الإجازات والورديات، ولوحات البيانات والتصدير المنسَّق.
حزمة الذكاء الاصطناعي — كل شيء، والذكاء في القلب. كل ما في الاحترافية مع مساعد QuNeva الذي يجيب الموظفين بالعربية والإنجليزية، والأفعال الموجَّهة، والمعالجة الذكية لفائض التوظيف، وتوصيات المحرك، وتحليلات دقة التنبؤ والعدالة، وتحفيز نبض QuNeva، وأولوية في الدعم.
كيف يعمل التسعير؟
يتبع التسعير حجم فريقك — فعملية بثلاثين موظفًا لا ينبغي أن تدفع كما تدفع عملية بثلاثة آلاف. لا نعلن أرقامًا واحدة للجميع لأن الرقم الصادق يعتمد على عدد موظفيك وقنواتك. اطّلع على الباقات وتواصل مع المبيعات لعرض سعر؛ فالعرض الحي على حالتك يستغرق أقل من قراءة هذا المقال.
الخلاصة
الأدوات المجانية مجانية فعلًا ومفيدة فعلًا. والمنصّة منتج مدفوع يستحق سعره يوم يُنشر أول جدول مُحسَّن لفريقك — وتستطيع الحكم على ذلك بعرض حي قبل أن تدفع شيئًا. ابدأ بـما هي QuNeva فعلًا، أو انتقل مباشرة إلى الباقات.